F.A.Q.

F.A.Q.

Требования к мобильному устройству

Перед установкой приложения WODO важно убедиться в том, что устройство соответствует следующим техническим параметрам:

Свободная внутренняя память – не менее 3 Гб;
Оперативная память – 2Гб и более;
Версия Android 9+ / Версия OS 9+;
Для телефонов с ОС Android - обязательно наличие установленных Сервисов Google для обеспечения правильной работы служб Google.
Наличие встроенных модулей Wi-Fi и GPS;
Наличие работающей камеры 5 МП и более;
Поддержка 3G / 4G.

Приложение закрывается

Убедится, что устройство пользователя обладает минимальными техническими требованиями для запуска приложения (Данная информация доступна к просмотру в настройках телефона раздела «Об устройстве»)
Убедится, что установлена последняя версия моб. приложения (зайти в play.google, apps.apple или rustore и скачать последнюю версию приложения)
Закрыть все приложения и перезагрузить устройство (возможно причина в загруженности процессора устройства)

Неверные координаты магазина

Убедится в том, что на устройстве включен GPS.
Убедится в том, что для приложения выданы права на использование GPS (настройки - приложения - WoDo - права)
Включить и выключить GPS
Обратиться к своему руководителю (СВ, РМ, Тимлиду) с указанием своего местоположения. Если руководитель недоступен или смена координат не помогла, нужно обратиться в техническую поддержку.
Составить заявку нужно из раздела “Написать в техподдержку” приложения Wodo, выбрав раздел “Неверные координаты магазина” и описав проблему подробно: указать адрес торговой точки, прикрепить скрин вашего местоположения, указать в заявке номер телефона с whatsapp для связи.
После изменения координат, удалить визиты и скачать их заново.

! перед удалением визита нужно убедится, что все результаты предыдущих визитов успешно отправлены на сервер.

Не удается отправить данные

Убедится в стабильном подключении устройства к сети Интернет.
Найти место со стабильным интернет-соединением (например, выйти из торговой точки или попытаться отправить данные из дома при соединении wi-fi)
Выключить и включить интернет-соединение на устройстве.
Обратиться в техническую поддержку с подробным описанием проблемы: прислать скрин приложения, если при отправке получаете ошибку.

Не удается отправить данные

Убедится в стабильном подключении устройства к сети Интернет.
Найти место со стабильным интернет-соединением (например, выйти из торговой точки или попытаться отправить данные из дома при соединении wi-fi)
Выключить и включить интернет-соединение на устройстве.
Обратиться в техническую поддержку с подробным описанием проблемы: прислать скрин приложения, если при отправке получаете ошибку.

Мобильное приложение WODO под Android

Мобильное приложение WODO под Android

Мобильное приложение WODO под iOS